FAQ

Tak, sprzedajemy oryginalne produkty. Asortyment w naszym e-sklepie pochodzi od czołowych firm farmaceutycznych zajmujących się produkcją leków generycznych. Dzięki temu możemy zagwarantować ich pochodzenie, a co za tym idzie doskonałą jakość i bezpieczeństwo.

W przypadku leków takich jak Viagra okres ochrony patentowej wygasł i dlatego leki zawierające te same substancje czynne mogą być wytwarzane przez inne firmy farmaceutyczne. Leki generyczne są więc pełnoprawnym, a przede wszystkim tanim zamiennikiem oryginalnych produktów.

To bardzo indywidualna kwestia. Skuteczność produktów może różnić się w zależności od użytkownika. Istnieją różne rodzaje substancji czynnych, a każda osoba musi samodzielnie określić, który produkt najlepiej jej odpowiada.  

Więcej informacji o niektórych substancjach czynnych znajdą Państwo na naszym BLOGU:  

• Sildenafil 
• Tadalafil 
• Dapoksetyna  

Tak, zamówienia wysyłamy w nieprzezroczystych, dyskretnie zapakowanych „kopertach bezpiecznych”, bez etykiety sklepu internetowego. Co znacza, że nie ma możliwości ustalenia treści zamówienia. Dyskrecja naszych klientów jest dla nas najwyższym priorytetem.

W przypadku jakichkolwiek problemów zdrowotnych należy skonsultować się z lekarzem w sprawie stosowania tych produktów lub przynajmniej zapoznać się z ulotką informacyjną i informacjami na stronie internetowej, przed ich zastosowaniem. Listę ograniczeń jest dostępna dla każdego produktu.

Chociaż dokładamy wszelkich starań, aby na bieżąco aktualizować naszą stronę internetową, może się zdarzyć, że dla zmodyfikowanego produktu pojawi się nieaktualne zdjęcie. Jednak zmiana wyglądu produktu nie wpływa na jego działanie.

Zaufanie naszych klientów jest dla nas bardzo ważne. Przestrzegamy wszystkich przepisów prawnych związanych z handlem online. Zakupy w naszym sklepie są bezpieczne, wygodne, szybkie i tanie.

To bardzo proste, najpierw wybierasz produkt, który chcesz kupić. W szczegółowym widoku każdego produktu znajduje się przycisk „Wybierz”, za pomocą którego możesz umieścić przedmiot w swoim wirtualnym koszyku Następnie możesz kontynuować zakupy lub przejść do koszyka, w którym musisz podać niezbędne informacje, takie jak adres, metoda płatności itp. Złóż zamówienie - i to wszystko.

Tak, prosimy o skorzystanie z naszego formularza kontaktowego w celu anulowania zamówienia. Jeśli już zapłaciłeś, pieniądze wrócą na Twoje konto. Zamówienie można jednak anulować tylko do momentu przekazania go firmie przewozowej. Szczegółowe informacje można znaleźć w Regulaminie.

Tak, po wysłaniu zamówienia wyślemy Ci e-mail potwierdzający ze szczegółami płatności.

Każdy e-mail z potwierdzeniem zamówienia jest automatycznie wysyłany z adresu [email protected]. Jeśli nie możesz go znaleźć w swojej skrzynce odbiorczej, możliwe, że znajduje się w folderach Spam, Niechciane, Usunięte lub Archiwum.

Niektóre domeny e-mail dzielą pocztę na różne kategorie, takie jak sieci społecznościowe lub promocje, więc spróbuj również przejrzeć te foldery. Jeśli nie znajdziesz wiadomości e-mail w żadnym z wymienionych folderów, skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego.

Możesz również pomóc zapewnić bezproblemową dostawę naszych e-maili, dodając nasz adres do swojej książki adresowej [email protected].

W naszym sklepie internetowym oferujemy klientom dwie opcje płatności - albo przelewem bankowym, tzw. płatność SEPA albo bitcoin.

W przypadku wysyłek do Grecji i Włoch możliwe jest również wybranie opcji płatności za pobraniem z dodatkową opłatą w wysokości 5 €, pod warunkiem że wartość zamówienia wynosi co najmniej 29 € i dostawa jest realizowana na adres prywatny.  

Więcej informacji znajdą Państwo na stronie Wysyłka i Płatność. 

Przelew SEPA (niektóre banki używają terminu płatność międzynarodowa) to metoda płatności stosowana w każdej bankowości internetowej do przelewów na terenie Unii Europejskiej. Po zrealizowaniu zamówienia zostaną wyświetlone szczegóły płatności, które wprowadzasz w swojej bankowości internetowej. Opłata za płatność SEPA jest taka sama jak w przypadku płatności w Twoim kraju (np Jeśli płacisz 0,10 € za płatność w Niemczech, płatność SEPA kosztuje tyle samo - 0,10 €, nic więcej). Przelew SEPA trwa zwykle od 1 do 2 dni roboczych.

W swojej bankowości internetowej należy wybrać typ przelewu SEPA. Następnie wprowadzić wymagane dane płatności, które otrzymają Państwo po złożeniu zamówienia. Jeśli nie są Państwo pewni, jak dokonać płatności SEPA w swojej bankowości internetowej, prosimy o kontakt z działem obsługi klienta Państwa banku.

Płatność przelewem bankowym jest zazwyczaj zaksięgowana na naszym koncie w ciągu 1 do 3 dni roboczych.

To bezpieczna płatność za pomocą kryptowalut. Bardzo nowoczesny, anonimowy sposób, aby szybko zapłacić za zamówienie i zaoszczędzić pieniądze.

Przygotowaliśmy dla Ciebie instrukcję, jak łatwo zapłacić Bitcoinem. Instrukcję można znaleźć tutaj.

Płatność za pobraniem dostępna jest wyłącznie dla wysyłek do Włoch lub Grecji z dodatkową opłatą w wysokości 5€. Minimalna wartość zamówienia musi wynosić 29 €, a dostawa musi być realizowana na adres prywatny.  

Więcej informacji znajdą Państwo na stronie Wysyłka i Płatność. 

Prace nad przygotowaniem zamówienia rozpoczynamy po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie. W przypadku płatności przelewem może to zająć od 1 do 3 dni roboczych, w przypadku płatności Bitcoinem kilka godzin od wpłaty.  Następnie przekażemy go przewoźnikowi, a Ty otrzymasz wiadomość e-mail z numerem przesyłki.

Zamówienia są wysyłane po zaksięgowaniu płatności, zazwyczaj w ciągu 24 godzin w dni robocze (poniedziałek-piątek). Czas dostawy zależy od wybranego miejsca docelowego. Szacowane czasy dostawy dla różnych części UE można znaleźć na stronie Wysyłka i Płatność.  

W okresach świątecznych lub w wyjątkowych sytuacjach w określonych miejscach czas dostawy może się różnić.

Tak, wyślemy Ci ten e-mail po przekazaniu zamówienia przewoźnikowi.

Gdy tylko przetworzymy Twoje zamówienie i przekażemy je przewoźnikowi, otrzymasz e-mail z numerem śledzenia przesyłki.

Tak, możesz również odebrać zamówienie na poczcie lub w Paczkomacie. Wystarczy, że zamiast swojego adresu wpiszesz w zamówieniu adres właściwego urzędu pocztowego lub paczkomatu i wpiszesz swój numer identyfikacyjny w notatce.

Nasze produkty są dostarczane do wszystkich krajów UE.  

Więcej informacji znajdą Państwo na stronie Wysyłka i Płatność.  

Wszystkie produkty są wysyłane na terenie krajów UE, więc nie podlegają tutaj żadnym procedurom celnym. Twoje zamówienie zostanie zatem wysłane bezpośrednio do Ciebie bez kontroli celnej.

Jeżeli zgodnie z śledzeniem przesyłki towar powinien zostać do Ciebie dostarczony, a Ty nadal nic nie otrzymałeś, skontaktuj się z nami za pomocą formularza kontaktowego a my sprawdzimy sytuację.

Jeśli otrzymali Państwo inny produkt niż zamówiony, prosimy o kontakt za pomocą formularza kontaktowego, a my zajmiemy się rozwiązaniem problemu. Nie zapomnijcie Państwo zrobić zdjęcia otrzymanych produktów oraz opakowania, w którym zostały dostarczone.  

Więcej informacji znajdą Państwo na stronie Zwroty i Reklamacje Produktów.  

Promocje i wyprzedaże zazwyczaj trwają do wyczerpania zapasów lub są ograniczone czasowo.  
Chcą Państwo jako pierwsi dowiedzieć się o promocjach i ofertach specjalnych? Zapiszcie się do naszego newslettera, aby nie przegapić okazji na swoje ulubione produkty!  

Szukają Państwo dodatkowych rabatów? Dołączcie do naszego programu lojalnościowego i cieszcie się dodatkowymi zniżkami w nagrodę za kolejne zakupy!

• Nie będziesz już musiał wypełniać wszystkich danych w koszyku – zostaną one automatycznie uzupełnione.  
• Jako pierwszy otrzymasz informacje o naszych specjalnych ofertach i zniżkach.  
• Będziesz mógł powtórzyć wcześniejsze zamówienie jednym kliknięciem.  
• Zyskasz dostęp do historii swoich zamówień i pełny przegląd wszystkich zakupów.  
• Automatycznie dołączysz do naszego programu lojalnościowego.  

Nie zwlekaj – zarejestruj się teraz i ciesz się wszystkimi tymi korzyściami!  

Aby się zarejestrować, wystarczy wypełnić krótki formularz, podając swoje imię, adres, e-mail, numer telefonu oraz wybrać hasło, którego będziesz używać do logowania. Możesz z łatwością zarejestrować się, klikając tutaj.

Możesz poprosić o nowe hasło, klikając tutaj.